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楼老师:为什么需要电话催收,市场需求为何暴增?
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大家好,我是楼克佳,最近直播课时很多学员都邀请我和大家聊一下信用卡催收,去年我为银行和一些做信用卡催收的公司,做了一些信用卡催收,电话催收方面的培训。

今天先和大家简单的说一下,我们为什么会有这个电话催收?市场需求是怎么样的?因为电话催收主要是催银行信用卡,消费贷,包括京东白条,花呗等等这些小金额的消费欠款。大金额的靠打一个电话是不能回款的,小金额的消费贷一般而言发生逾期,我们第一时间选择电话催收。


先看一下电话催收的市场需求, 我们国家2009年开始信用卡持卡量,持卡用户只有1.86亿张,金额是3.5万亿。到了去年2019年是9.7亿张信用卡,金额是38.2万亿,翻了十倍,所以这个信用卡贷款的规模翻了十倍,这就是现状。

台湾1300万人口,有70万的信用卡的卡奴,每月有四万人因刷卡过度成为破产者,还有人因债务问题出现自杀情况。

香港人均2.5张信用卡,30%的持卡人只还最低标准的5%,我们现在消费贷基本上还10%,一万块钱每个月还1000,他们借10000块只要还500。 现在90后人均负债都12万,有可能以后这个标准还会降低,从10%降到5%,否则的话很多的人负债太多,根本没有办法去还。


美国是4.8亿张信用卡,人均1.47张信用卡, 3700万张信用卡逾期超过90天,拖欠680亿美元。他们的信用卡的利率达到了年化18%,创了十年来的新高。我们正规信用卡的利率不到10%,现在分期的话大概是十几,最高的不会超过20%,如果超过了24%以上的就是不规范的,我们的需求量摆在那里,十年之间增加了十倍,所以有这个市场需求,需要量增大以后,多多少少也会产生逾期,逾期的数量也在成倍的增长,这样就需要电话催收这个行业,这个量摆在那里。我们等于是给他们做后续服务的。他们的量大,我们的电话催收的量也大。

我们的电催是一个专业的人干专业的人,精细化分工,提高效率。
现在是术业有专攻,专业的人干专业的事情。催收也是一样的,催收我们还分的很细,有上门催收,诉讼催收,电话催收,写信函催收。今天我讲的是电话催收, 电话催收也有催一个月之内的,也有催三个月的,也有催二年以上长账龄的,都是有区别的。所以我们做电话催收,你不要简单的看打打电话,这当中也有很多的方式和方法、技巧,我今后在电话催收的课程里,将一一和大家详细的聊一聊。


电话催收的好处在哪里?最大的好处就是快,高效,方便,成本低,为后续其他的催收做准备。 通过一根电话线第一时间拨通他,了解他的一些情况,比较高效,比较方便,打打电话能花多少钱呢?如果打电话沟通后觉得情况不好,那你后续怎么再去催,也可以做一些准备,这是最大的一个好处,因为催收就要结合时间,精力,成本,这些都要去考虑的,电催成本最低,最方便的方法,这是它的好处。

坏处是什么?有利有弊 坏处就是债务人可能联系不上,或者是不接电话,或者真实情况很难展现,眼见为实,耳听为虚,听他说的花好稻好,这个企业怎么样,我的工作怎么样,其实他根本就不行了。 真实情况很难去展现,如果可以上门去看经营状况,他开个小饭店,这个饭店疫情期间都不行了,都关门了,他还说等生意好了以后再还信用卡的钱,那能还吗?还不了!隔空施压力度不够,惩戒方法不多,不像我们上门催收,诉讼催收,会给他造成很多压力和惩戒措施,这就是它的一个坏处。


好在哪里,坏在哪里,你们要清楚,所以你去做电催,你自己手里有多少的牌你要清楚,这个牌打到了哪一步,你自己要知道,还有你能够做什么,后面哪一些是不能做的,你的短版在哪里,作为一个电话催收的从业者来说,首先把这方面先要搞清楚。

好,今天关于这个方面市场需求的情况,就简单和大家聊到这里。

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